Din culisele afacerilor online

Atât pentru patron, cât și pentru angajat și, nu în ultimul rând pentru client, lucrurile ar trebui să fie clare, iar mersul unei asemenea întreprinderi să fie accelerat și de potențialul tehnic de care dispune firma și abilitățile celor care se ocupă de impunerea ei. Valentin Mănescu, project manager la Webecom se ocupă de ani buni de realizarea magazinelor online. „Deschiderea unui magazin online nu este un proces foarte simplu pentru un mic întreprinzător. Acesta, pe lângă faptul ca trebuie să lupte cu o concurență puternică și, de cele mai multe ori, inteligentă, mai trebuie să înfrunte și piedici birocratice. De mult timp am percepția că mediul legislativ inhibă dezvoltarea vânzărilor online, această atitudine ajutând hipermarketurile să-și susțină cota de piață. Orice întreprinzător care atacă piața online ar trebui să știe ca legea îl va obliga să accepte returnarea produselor în 10 zile fără să fie necesar un motiv întemeiat din partea beneficiarului”, spune V. Mănescu. ”Se pare, însă, că și această lege va fi modificată în curând, la nivel comunitar, termenul extinzându-se la o lună.

Cei care deschid un magazin virtual trebuie să obțină un cod CAEN special pentru vânzare pe internet, chiar dacă au deja un astfel de cod în obiectul de activitate al firmei, pentru vânzările obișnuite. Acest „cod pentru net” nici măcar nu specifică dacă vinzi chiloți, acadele pe băţ sau casetofoane.

Statul, promovat în motoarele de căutare pe banii particularilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) solicită un link obligatoriu de pe prima pagină a fiecărui magazin online. Existența acestui link oferă însă respectivei autorități o vizibilitate mult mai mare în Google. Drept urmare, comercianții online sunt forțați să promoveze o autoritate a statului care, de multe ori, nu acționează corespunzător pentru un mediu de afaceri corect. Conform Legii comerțului electronic, fiecare magazin online trebuie să afișeze datele de identificare ale firmei care operează serviciile de comerț online. În realitate, există numeroase persoane fizice care vând ceva pe internet, fără a fi reprezentate de o persoană juridică. Și, de multe ori, aceste afaceri se dovedesc a fi adevărate „țepe”.

            Întreprinzătorii corecți au de suferit, deoarece consumatorul caută cel mai mic preț, ce poate fi susținut mai ușor dacă nu se plătesc impozitele pentru veniturile realizate. Dacă Fiscul ar dori să ia măsuri, ar putea extraordinar de ușor să identifice site-urile de vânzări online care fac evaziune fiscală. Dar Fiscul are alte treburi…

Date protejate și nu prea…

Un alt pas pe care trebuie să-l facă proprietarii de magazine virtuale este înscrierea la „DataProtection.ro” (Autoritatea Națională de Supraveghere a datelor cu caracter personal). Declarația ce trebuie completată este foarte amănunțită și multe dintre elemente solicitate nu au nici o legătură cu procesul de prelucrare a datelor pe care un magazin online le execută. Mai mult, notificarea nu poate fi completată decât de pe Internet Explorer (browserul care a plătit la nivel european daune imense din cauza poziției de monopol). Datele sunt atât de bine „protejate” încât aproape oricine poate achiziționa un CD cu 2 milioane de adrese de e-mail pentru a face „spam”.

Valentin Mănescu crede că, în ciuda acestor piedici, comerțul online se dezvoltă: „Valoarea acestei activități stă în oamenii capabili și competenți care au ales să activeze în una din cele mai curate zone ale economiei românești. Aceștia sunt conștienți că seriozitatea și inovația sunt elemente esențiale ca mica lor afacere să se dezvolte până în momentul în care va avea o poziție importantă în mintea clienților.”

La ora actuală, în Trafic.ro se află înscrise mai mult de 2.000 de magazine virtuale românești. Din cauza introducerii taxei anuale pe acest site de analiză, mulți aleg utilizarea unor alte sisteme de monitorizare, mai avansate, cum ar fi Google Analytics, aceasta fiind și opțiunea a peste 60% din clienții Webecom. Astfel, se pare că numărul magazinelor virtuale de la noi se apropie, în realitate, de 5.000.

Avantajele cumpărăturilor pe net

Dincolo de comoditatea de a face astfel de cumpărături printr-un simplu click din fața calculatorului, iar marfa să-ți fie livrată acasă, mai există și alte avantaje. În multe magazine virtuale se găsesc mărfuri de calitate, care nu se mai află pe rafturile hipermarketurilor, întrucât marii retaileri nu-și mai permit să investească sume mari în stocuri de calitate. În plus, preţul unui produs este, de cele mai multe ori mai mic cu cel puțin 10% într-un magazin online, chiar dacă includem și taxa de livrare. Există și date care arată că tot mai mulți români preferă astfel de magazine, cel puțin în privința celor achitate cu cardul. Conform RomCard, în 2010 a existat o creștere a valorii tranzacțiilor cu 38% față de anul precedent. Românii au cheltuit, plătind cu cardul, peste 127.8 milioane de euro. Valoarea medie a unei tranzacții a scăzut de la 79 euro la 58 euro, fiind o dovadă că românii încep să folosească acest mijloc de plată în mod uzual. Pe de altă parte, în 2011, Gecad ePayment estimează că tendința de creștere a tranzacțiilor online se va menține la un nivel similar cu 2010.

Comentarii

Nume

Email

Reține informațiile personale

Mesaj

Introduceţi mai jos codul din imaginea din stânga: