ANAF prezintă ANA, chatbot-ul care răspunde întrebărilor despre obligațiile fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat luni, 26 ianuarie, „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, conceput să ofere contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale. Serviciul este disponibil doar prin conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând ca în viitor să poată fi utilizat direct și de pe site-ul instituției. Fiind în prima etapă, asistentul este în faza de testare.

Ajutor virtual pentru contribuabili

ANA este un instrument digital creat pentru a răspunde rapid și automat celor mai frecvente întrebări ale contribuabililor, în special legate de declarațiile și obligațiile fiscale, spune ANAF.

„Bună! Eu sunt ANA”, se prezintă noul asistent virtual.

Instituția a transmis publicației Digi24 în decembrie, că „serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”.

14:00 • ECONOMIE

Big Brother-ul fiscal intră în vigoare: ANAF primește „cheile” bazei de date unice a UE. Marile grupuri, obligate la transparență totală!

09:24, 25.01.2026 • ECONOMIE

O nouă amânare în salvarea fostului Sidex. Premierul a dat un termen de 3 zile pentru negocierile între ANAF, EximBank și „concordatari”

Administrația fiscală subliniază că lansarea chatbot-ului reprezintă o etapă importantă în procesul de modernizare a administrației fiscale, iar prin acest proiect, ANAF urmărește să eficientizeze oferirea serviciilor la distanță și să reducă efortul contribuabililor în îndeplinirea obligațiilor fiscale.

ANA este în faza de testare

La lansare, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a menționat că sistemul se va dezvolta treptat, pe măsură ce primește întrebări reale. Aceasta încurajează oamenii să interacționeze activ cu robotul și să transmită feedback în permanență, pentru a duce la perfecționarea continuă a sistemului.

„Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, se arată în comunicatul instituției.

În această primă fază, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, domeniile acoperite vor fi extinse, astfel încât asistentul virtual să răspundă la o gamă mai largă de întrebări fiscale.

Un pas important spre modernizare

Chatbot-ul ANA reprezintă un pas important în procesul de digitalizare a administrației fiscale și demonstrează angajamentul ANAF de a se transforma într-o instituție modernă, deschisă și axată pe furnizarea de servicii publice de calitate, adaptate erei digitale.

„Instituția urmărește modernizarea și digitalizarea serviciilor publice, reducerea efortului administrativ al contribuabililor și creșterea gradului de transparență și accesibilitate a informațiilor fiscale”, se mai precizează în comunicat.

ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR).