Bani înapoi pentru căldura sub parametri. Cum pot bucureștenii să ceară recalcularea facturilor

Bucureștenii care au plătit facturi la apă caldă și căldură fără să primească serviciile la parametrii contractuali pot solicita recalcularea sumelor achitate. Termoenergetica explică pașii necesari pentru acordarea compensațiilor și condițiile în care se pot face reduceri pe facturile viitoare.

Cum pot fi recuperați banii pentru căldura nelivrată

Problemele din sistemul de termoficare al Capitalei au continuat și în primele luni ale anului, iar nemulțumirile locuitorilor s-au accentuat după avaria produsă la începutul lunii ianuarie la CET Sud, incident care a afectat furnizarea apei calde și a căldurii în mai multe cartiere.

În acest context, mulți bucureșteni reclamă că au achitat facturi ridicate, deși temperatura apei sau a agentului termic a fost sub nivelul prevăzut în contract.

Reprezentanții companiei de termoficare susțin că există posibilitatea acordării unor compensații, însă procedura nu este automată și trebuie inițiată oficial.

Cererea se depune prin asociația de proprietari

Pentru recalcularea facturii, solicitarea trebuie transmisă de asociația de proprietari, care are obligația să demonstreze că temperatura agentului termic livrat a fost sub parametrii contractuali.

Ulterior, compania verifică datele înregistrate la contorul imobilului pentru a stabili dacă se impune ajustarea sumelor facturate.

Potrivit explicațiilor oferite de Diana Nițescu, șef serviciu în cadrul Termoenergetica, în situațiile în care apa caldă sau căldura au fost furnizate la temperaturi mai mici decât cele prevăzute în contract, factura se recalculează în funcție de temperatura real livrată.

Reducerea apare pe factura următoare

Concret, dacă într-un imobil apa caldă a fost furnizată la 35 de grade, în condițiile în care contractul prevede minimum 50 de grade, consumatorii vor plăti doar pentru temperatura efectiv livrată. Diferența până la pragul contractual va fi compensată și va apărea sub formă de reducere pe următoarea factură.

Procedura presupune depunerea solicitării către Termoenergetica, urmată de verificarea tehnică a datelor de consum de către un reprezentant al companiei.

Primele cereri au fost deja înregistrate, inclusiv din partea mai multor asociații de proprietari din Sectorul 3, iar compania anunță că analizează fiecare caz individual, în funcție de situația constatată la nivelul fiecărui bloc.