Bolt și iluzia siguranței pentru pasageri. Jurnalistă agresată și dată jos din mașină de șofer

Cât de în siguranță ești, de fapt, când apeși butonul „Comandă”? O jurnalistă Puterea a fost victima unui șofer Bolt, după ce a refuzat să intre în jocul lui ilegal. Bărbatul i-a cerut bani la negru, iar când aceasta s-a opus, a devenit agresiv: a început să înjure, apoi a dat-o, pur și simplu, jos din mașină, în mijlocul cursei.

Pasagerii, puși în pericol de revolta șoferilor față de politicile de preț Bolt

Pe 25 aprilie 2026, jurnalista a comandat o cursă Bolt în valoare de 19 lei. A fost preluată de la adresă de un Dacia Sandero, număr IF 18 FVM, la volan fiind un șofer pe nume Mihail. Până aici, pare o cursă ca oricare alta.

Conflictul a izbucnit când jurnalista a solicitat o oprire suplimentară, o funcție standard, de altfel, a aplicației. Bărbatul a început să se plângă de comisionul pe care Bolt îl reține șoferilor, susținând că ajunge să nu mai câștige aproape nimic din curse. Așa că s-a gândit să-i facă o propunere pasagerei sale: poate face oprirea, dar să nu mai treacă prin aplicație, ci banii în plus să-i dea direct lui, cash.

Refuzul jurnalistei, motivat de faptul că nu are numerar, a declanșat un potop de vulgarități. Șoferul a început să urle, reproșându-i că tariful cursei este prea mic, de parcă pasagerul stabilește prețurile platformei. Practic, pasagera era tratată ca și cum ar fi fost vinovată pentru tariful stabilit chiar de platforma pentru care șoferul lucra.

16:09, 19.03.2026 • Justitie

Percheziții DNA la Uber și Bolt. Suspiciuni de evaziune fiscală

Amenințări în timpul cursei ride-sharing – jurnalista a fost dată jos din mașină pentru că a refuzat să plătească numerar

Doar că șoferul nu s-a oprit la înjurături și reproșuri. A amenințat-o pe jurnalistă că o dă jos din mașină. Și exact asta a făcut, după ce aceasta i-a cerut să fie respectuos și să se calmeze. Bărbatul a oprit și a pus-o să coboare.

Așadar, o pasageră care a plătit o cursă și a respectat toate regulile a fost abandonată pe drum de un șofer care s-a enervat că nu a primit bani în mână pentru o oprire suplimentară. Asta se întâmplă în 2026, în cadrul unui serviciu care promite siguranță și profesionalism.

Jurnalista a reclamat imediat la Bolt incidentul. Răspunsul companiei a fost că șoferul nu îi va mai putea prelua cursele în viitor. Nu a primit, în schimb, nicio informație despre măsurile luate după incident și dacă șoferul a fost sau nu sancționat.

Pe site-ul Bolt este scris, negru pe alb, că platforma nu tolerează „niciun comportament neprofesionist în relația pasager – șofer partener precum agresivitatea fizică sau verbală, contact fizic necorespunzător, violența sau orice altă formă de comportament necorespunzător”.

Tot acolo, Bolt promite că ia „în serios incidentele” și le tratează „cu maximă prioritate”. Mai mult, compania asigură pasagerii că șoferii parteneri sunt verificați, iar „vehiculele trebuie să corespundă standardelor în vigoare”. Totul pentru a asigura pasagerii că sunt în siguranță. 

În practică însă, un șofer care a agresat verbal o femeie, i-a cerut bani în afara aplicației și a dat-o jos din mașină, a primit ca sancțiune faptul că nu o va mai prelua niciodată pe acea pasageră. Rămâne întrebarea: ce se întâmplă cu următorul client care urcă în mașina aceluiași șofer?