Scandal la îmbarcare. Pasageri Wizz Air, scoși din avion de poliție

Un incident tensionat s-a produs pe Aeroportul din Craiova, unde doi pasageri Wizz Air au fost debarcați forțat din avion și amendați, după ce compania aeriană a schimbat aeronava cu una mai mică, generând o situație de overbooking. Cazul a stârnit reacții dure în rândul pasagerilor și a readus în discuție practicile companiilor low cost.

Aeronavă schimbată, locuri insuficiente și conflict la bord

Incidentul a avut loc după ce Wizz Air a decis să înlocuiască aeronava inițial alocată zborului cu una cu mai puține locuri. În urma acestei modificări, mai mulți pasageri au fost anunțați la check-in că nu mai pot urca la bord, deși aveau bilete valide.

Doi dintre aceștia au reușit să ajungă în avion, trecând de personalul aeroportuar, însă aeronava era deja plină, iar lipsa locurilor a dus la izbucnirea unui conflict. Situația a degenerat rapid, fiind necesară intervenția poliției.

Pe imaginile difuzate de Antena 3 CNN se observă momentul în care o femeie este interpelată de agenții de poliție, în timp ce protestează verbal față de situația creată.

21:49, 13.01.2026 • ACTUALITATE

Incident pe Aeroportul din Sibiu. O aeronavă Wizz Air a ajuns la marginea pistei

15:28, 16.12.2025 • ECONOMIE

Scandal low-cost: Wizz Air respinge acuzațiile Ryanair și denunță declarații false

Femeia își exprimă starea de epuizare și solicită sprijin medical, dar și continuarea călătoriei, explicând că se consideră nedreptățită de compania aeriană.

„Să vă fie rușine! Eu locuiesc aici, în apropiere de aeroport! Lăsați-mă, că nu mai pot de rău. Ăsta e documentul meu. Doresc asistență medicală. Și să mă duceți, neapărat, în Anglia”, a spus pasagera.

A fost nevoie de intervenția poliției

Unul dintre polițiști îi explică faptul că urmează să fie sancționată contravențional, precizând motivul intervenției.

„Sigur că da, după ce veți primi o amendă de la noi”, a spus polițistul.

Femeia contestă sancțiunea, susținând că a plătit biletul și că situația a fost provocată de compania aeriană.

„Dar de ce să plătesc amendă? Eu am plătit bilet pentru avionul ăsta. Nu am dormit toată noapta din cauza nenorociților ăștia de la Wizz?”, a spus pasagera.

Polițistul îi explică motivul legal al sancțiunii, menționând comportamentul verbal avut.

„Pentru limbajul pe care l-ați avut”, a spus agentul de poliție.

Nemulțumirea martorilor din avion

Situația a fost însoțită și de reacții din partea altor pasageri, care au pus sub semnul întrebării modul în care a fost gestionat incidentul. Un martor a comentat verificările făcute de autorități:

„Oamenii ăștia au sărit gardul? Acuma verificați actele?”

Un altul a cerut intervenția unei instituții de protecție a consumatorilor, întrebând: „De ce nu chemați Protecția Consumatorului?”

În cele din urmă, cei doi pasageri au fost scoși din aeronavă, iar avionul a decolat fără alte incidente.

Overbooking-ul, o practică frecventă la companiile low cost

Situațiile de overbooking sunt întâlnite frecvent în aviația comercială, în special la companiile low cost, care vând adesea mai multe bilete decât capacitatea aeronavei. În mod obișnuit, pasagerii care se prezintă ultimii la îmbarcare sunt cei afectați.

Conform regulilor europene, în astfel de cazuri, compania aeriană trebuie să ofere un zbor alternativ și, în anumite condiții, compensații financiare. În practică însă, aceste obligații nu sunt respectate de fiecare dată.

Precedentul din 2023 și poziția Wizz Air

Un caz similar a fost semnalat în martie 2023, pe un zbor Wizz Air București–Milano, când șapte pasageri nu au mai fost îmbarcați. Unul dintre aceștia a explicat că avea prioritate la îmbarcare, dar a ajuns mai târziu la poartă pentru a evita aglomerația.

„Au închis poarta și gata! Nu ne-au mai îmbarcat. Noi am rămas în aeroport. Am și plâns, pentru că riscam să îmi pierd locul de muncă în Italia”, a spus o femeie.

Wizz Air a confirmat existența overbooking-ului pentru acel zbor, dar a susținut că pasagerii s-ar fi prezentat după închiderea porții de îmbarcare și că unuia dintre ei i s-a oferit un loc alternativ, pe care l-ar fi refuzat.

Potrivit specialiștilor din domeniu, pasagerii aflați într-o astfel de situație trebuie să solicite un document oficial care să ateste refuzul la îmbarcare, document necesar pentru obținerea despăgubirilor și a reprogramării zborului.