Scandalul caselor de marcat de la Auchan. „Nicio persoană nu a fost disponibilizată”

După ce rețeaua de magazine Auchan a anunțat că renunță la casele de marcat, proces implementat deja, iar clienții trebuie să scaneze singuri produsele și să plătească, a venit și reacția lanțului francez: “colegii noștri din zona caselor rămân la dispoziția oricărui client care are nevoie de ajutorul lor și nicio persoană nu a fost disponibilizată”.

Auchan a făcut recent cunoscut faptul că va renunța în scurt timp la casele de marcat clasice pentru a se evita cozile, dar și pentru a fi redus timpul de așteptare, ele urmând să fie înlocuite cu casele self service.

Cât despre casieri, aceștia vor deveni consultanți pentru clienții care fac cumpărături. Proiectul a fost implementat deja în 12 hipermarketuri din București, Cluj, Constanța, Brașov, Iași și Timișoara, iar până în anul 2025 va fi extins în toate magazinele, urmând ca în câțiva ani să se renunțe la casele de marcat tradiționale.  

Românii au reacționat vehement pe rețelele sociale, iar unii spun chiar că vor renunța să-și facă cumpărăturile în magazinele francezilor. Printre aceștia se află și polițistul Marian Godină, care a ținut să precizeze că nu vrea să fie casier gratuit pentru nimeni.

Iată și reacția retailerului:

„Odată cu implementarea noului sistem de case, meseria de casier evoluează de la activități de rutină tehnică către activități de relaționare, acompaniere și consiliere clienți. Astfel, colegii noștri din zona caselor rămân la dispoziția oricărui client care are nevoie de ajutorul lor și nicio persoană nu a fost disponibilizată.

Ca urmare a unui amplu proces de modernizare a liniei caselor de marcat, o parte dintre magazinele noastre oferă acum clienților o soluție eficientă prin care toate casele de marcat sunt deschise permanent. Evitarea formării de cozi și reducerea timpului petrecut la casă sunt beneficiile principale pe care le oferim clienților noștri”, a transmis Auchan.

Lanțul francez de retail Auchan prezintă, pe teritoriul țării noastre, 344 de magazine, 33 de hipermarketuri, 6 supermarketuri și 305 magazine de ultra-proximitate MyAuchan.