Zeci de mii de euro aruncaţi pe vacanţe fantomă. Cum au rămas 10 familii şi fără bani şi fără concediu

Au plătit mii de euro pentru plaje exotice, resorturi de lux și bilete de avion spre destinații precum Bali sau Republica Dominicană. În loc de boarding pass și bagaje pregătite, au rămas cu conturile goale și cu explicații care nu au mai venit. Cel puțin 10 familii susțin că au pierdut aproape 40.000 de euro după ce au achitat integral vacanțe promise de o agenție de turism din Ilfov.

Potrivit Digi24, cazul nu ar fi singular. Zeci de persoane reclamă că aceeași agenție le-ar fi încasat banii fără să efectueze plățile către hoteluri sau companii aeriene. În ciuda reclamațiilor, inclusiv la poliție, site-ul agenției este în continuare activ.

„Rezervare era, dar fără nicio plată”

Ana-Maria și Roxana ar fi trebuit să plece pe 3 martie în Bali. Cu mai puțin de o lună înainte de plecare au descoperit că, de fapt, vacanța nu exista.

„Deci pe 27 am plătit ultima rată a vacanței de 4.500 euro. De la bancă ne-au zis că au conturile în executare”, a declarat Ana-Maria.

21:42, 12.02.2026 • SOCIAL

Atenție, pensionari! Escrocii vin direct la ușă, pentru a fura bani și alimente

17:02, 04.02.2026 • SOCIAL

„Moșteniri” și „donații” false pe WhatsApp. Cum funcționează escrocheria „419”

Roxana spune că, deși figura o rezervare, plata nu fusese făcută.

„Rezervare era, dar fără nicio plată. Bilete de avion nu aveam.”

Cele două spun că au aflat de la bancă faptul că nu sunt singurele în această situație.

„De la bancă au zis că sunt 128 de persoane în situația noastră. S-a dus și vacanța, s-au dus și banii”, a adăugat Roxana. „Sunt oameni care strâng bani un an, doi să se ducă într-o excursie. Fac și un credit, sunt sume mari”, a completat Ana-Maria.

Surprize neplăcute înainte și după plecare

Probleme ar fi apărut și în cazul altor destinații. Tudor povestește că, înainte de vacanța în Republica Dominicană, agenția l-a anunțat că nu mai poate asigura biletele de avion.

„Cu 4 zile înainte de vacanță, ne-a trimis mail agenția. Nu mai poate să ne asigure și biletele de avion. Au zis că ne returnează banii până la 1 februarie și nici până azi nu ne-au dat banii”, a declarat acesta.

Situația s-a complicat și la finalul concediului.

„Au fost surprize în ultima zi de cazare. M-au înconjurat cei de la securitate, inclusiv managerul hotelului, m-au pus să aștept în lobby pentru că agenția nu a făcut plata.”

Astfel, bărbatul spune că a fost nevoit să scoată din nou bani din buzunar pentru a evita problemele la plecare.

Honeymoon anulat cu două zile înainte

O altă persoană păgubită, care a dorit să rămână anonimă deoarece a deschis un proces în instanță, afirmă că și-a pierdut luna de miere din cauza agenției.

„Nu ne venea niciun bilet de avion, nimic și am zis să sunăm la agenție. Știți, concediul dvs s-a anulat”, a povestit aceasta. „I-am cerut și despăgubiri, era honeymoon-ul nostru, m-a anunțat cu 2 zile înainte. A zis că nu are banii pe loc, să îi dau 14 zile. Nu ne-au mai dat niciun ban.”

Procesul deschis de aceasta urmează să înceapă în septembrie.

Aproape 40.000 de euro de la 10 familii

Potrivit informațiilor, cel puțin 10 familii ar fi plătit aproape 40.000 de euro pentru vacanțe care nu s-au mai concretizat. Managerul agenției ar fi promis că va returna sumele, însă până în prezent oamenii susțin că nu au primit niciun leu înapoi.

În urma acuzațiilor, a fost solicitat un punct de vedere din partea managerului agenției. Până la ora difuzării materialului, nu a fost transmis niciun răspuns oficial.

Poliția avertizează asupra riscurilor

Între timp, Poliția atrage atenția că astfel de situații pot apărea mai ales în perioadele în care se fac rezervări masive pentru vacanțe. Autoritățile avertizează că este important ca turiștii să verifice cu atenție agențiile, documentele și plățile efectuate.

Cu toate acestea, în ciuda reclamațiilor depuse, inclusiv la poliție, platforma online a agenției continuă să funcționeze, iar rezervările pot fi făcute în continuare.

Oamenii spun că, în locul vacanțelor exotice, s-au trezit cu rate la bancă, procese în instanță și promisiuni neonorate.

Ce trebuie să verifici înainte să cumperi o vacanță printr-o agenție

Atunci când achiziționezi un pachet turistic, mai ales pentru destinații exotice și sume mari de bani, este esențial să verifici atent câteva aspecte care te pot proteja de situații neplăcute.

În primul rând, verifică dacă agenția există legal. Caută firma în Registrul Comerțului și asigură-te că datele de identificare sunt complete: denumirea exactă, CUI-ul, sediul social și numele administratorului. O agenție serioasă afișează aceste informații transparent pe site și în contract.

Citeşte şi: Escrocherie online cu „dividende” și furt de date bancare. Cum ne protejăm

Un alt element important este licența de turism și polița de asigurare în caz de insolvență. Agențiile de turism trebuie să dețină o licență valabilă și o poliță care să acopere eventualele situații în care nu mai pot onora serviciile plătite de clienți. Poți solicita aceste documente și verifica perioada lor de valabilitate.

Nu plăti niciodată fără un contract clar, semnat, în care să fie menționate toate detaliile pachetului: destinația, hotelul, tipul camerei, perioada sejurului, serviciile incluse și condițiile de anulare sau rambursare. Lipsa unor clauze clare privind returnarea banilor este un semnal de alarmă.

Este recomandat să soliciți confirmări reale ale rezervărilor. O simplă „rezervare în sistem” nu înseamnă că serviciile sunt și achitate. Poți verifica direct la hotel sau la compania aeriană dacă există o rezervare confirmată și plătită pe numele tău.

Modalitatea de plată contează la fel de mult. Evită transferurile către conturi personale și preferă plata cu cardul sau prin metode care îți oferă posibilitatea de a contesta tranzacția în caz de problemă. Păstrează toate dovezile de plată și corespondența cu agenția.

Înainte de a semna contractul, caută recenzii recente despre agenție, nu doar pe site-ul acesteia, ci și pe platforme independente. Verifică dacă există reclamații în spațiul public sau procese în instanță. Ofertele mult sub prețul pieței pot fi atractive, dar pot ascunde riscuri.

Un alt indiciu important este modul în care comunică agenția. Dacă primești răspunsuri evazive, promisiuni doar verbale sau amânări repetate în privința documentelor și biletelor, este recomandat să fii precaut.