Statul vrea să știe unde te blochezi la ghișeu. Oana Gheorghiu anunță platforma cu Inteligență Artificială care reclamă birocrația

Lupta cu birocrația din România ar putea trece la un nou nivel, unul digitalizat și asistat de tehnologii moderne. Vicepremierul Oana Gheorghiu a anunțat un proiect ambițios care își propune să scurteze distanța dintre cetățean și stat, eliminând dosarele cu șină și procedurile inutile. Oficialul guvernamental a dezvăluit planul de lansare a unei platforme digitale inovatoare, care va colecta sesizările românilor privind obstacolele birocratice și le va gestiona cu ajutorul inteligenței artificiale (AI).

Această inițiativă vine ca un răspuns la nevoia acută de modernizare a administrației publice, oferind o voce atât cetățenilor de rând, cât și mediului de afaceri, care se lovesc zilnic de proceduri greoaie și neunitare.

Oana Gheorghiu vrea o hartă digitală a blocajelor din administrație

Platforma nu este gândită ca un simplu formular de petiții, ci ca un instrument de diagnoză a sistemului public. Scopul nu este dezbaterea politicilor fiscale, ci strict identificarea punctelor nevralgice din interacțiunea cu funcționarii și instituțiile.

„Urmează să lansăm o platformă de dialog cu cetăţenii, cu mediul de afaceri, cu funcţionarii publici, pentru prima dată, din care să identificăm cele mai mari probleme cu care se confruntă cetăţenii în relaţia cu statul. Şi nu e vorba de o platformă în care oamenii să vorbească despre taxe, ci pur şi simplu birocratic. Unde-s blocajele? Să identificăm primele zece, cele mai stringente, cele mai grave, dar şi cele cu care se confruntă mulţi oameni, cele în care toată lumea are aceleaşi probleme şi să încercăm să le rezolvăm”, a explicat Oana Gheorghiu, duminică, la Euronews România.

17:32, 24.01.2026 • TEHNOLOGIE

Tsunami AI pe piața muncii, prevăzut de FMI: Creștere economică și concedieri în 2026

21:12, 22.01.2026 • ACTUALITATE

Câți angajați din România folosesc zilnic inteligența artificială. Ce arată un sondaj eJobs

Unul dintre obiectivele principale este uniformizarea modului în care legea este aplicată în diverse colțuri ale țării. Vicepremierul a subliniat absurdul situațiilor în care aceeași procedură necesită documente diferite în județe diferite.

„Vom vedea câte dintre ele pot fi rezolvate rapid. Din experienţă, unele cred că ţin de proceduri sau de aplicarea neuniformă a legii. Se întâmplă şi eu ştiu prieteni care spuneau că au firmă în Bucureşti şi la Sibiu. În Bucureşti, dacă se duce la nu ştiu ce ghişeu, îi cere un tip de documente, la Sibiu îi cere alt tip de documente, deci o uniformizare a aplicării legislaţiei, asta probabil că va reieşi din aceste probleme. Pe de altă parte, vor fi lucruri pe care va trebui să le reglăm în timp, să avem discuţii cu autorităţile locale sau cu alte ministere”, a mai spus Oana Gheorghiu.

Inteligența Artificială va tria plângerile

Pentru a gestiona volumul mare de informații, platforma va integra soluții de Inteligență Artificială. Utilizatorii vor avea acces la o interfață prietenoasă, unde vor descrie problema și vor selecta instituția vizată, urmând ca tehnologia să preia greul procesării datelor. Sistemul va oferi și un număr de urmărire (tracking number), similar serviciilor de curierat, pentru ca cetățeanul să vadă statusul sesizării.

„Ne dorim că apoi după ce trainuim un AI să înveţe să clasifice aceste probleme automat, să trimită şi un răspuns, să le trimită un tracking number să putem urmări ce s-a întâmplat cu problema respectivă. Este încă în lucru. Sper ca în următoarele săptămâni să o putem lansa”, a adăugat vicepremierul.

Funcționarii publici, invitați să raporteze erorile sistemului

O noutate absolută a acestui demers este includerea funcționarilor publici în procesul de feedback. Platforma le va oferi angajaților la stat posibilitatea de a semnala procedurile ineficiente pe care le observă din interior, aspect neglijat până acum de reformele administrative.

„Vrem să colectăm informaţii de la funcţionarii publici pentru că eu cred că pe ei nu îi ascultă nimeni şi ei cred că văd cele mai multe probleme din sistem, dar nu cred că i-a întrebat cineva până acum şi poate uneori punând pe aceeaşi masă problema cetăţeanului cu problema identificată de funcţionari să descoperim de fapt soluţii la care nimeni nu s-a gândit”, a explicat Oana Gheorghiu.