De exemplu, o şcoală poate crea o comunitate care să conţină câte un grup de discuţii pentru fiecare clasă. În acest fel, administratorul din partea şcoli poate avea mai mult control asupra discuţiilor dintre profesori şi părinţii elevilor.
Spre deosebire de abordările similare din aplicaţii precum Telegram sau Discord, WhatsApp vine cu o serie de caracteristici particulare. Una dintre acestea vine din faptul că administratorii pot trimite mesaje tuturor grupurilor din cadrul unei comunităţi, în vreme ce membrii obişnuiţi nu pot comunica decât în cadrul grupului din care fac parte, potrivit techcrunch.com.
Pentru a limita răspândirea rapidă a informaţiilor false, WhatsApp este pregătită să ia anumite măsuri. Spre exemplu, un mesaj nu va putea fi trimis mai departe decât către un singur grup o dată.
Comunităţile nu vor putea fi găsite printr-o căutare şi nici nu vor fi recomandate de un algoritm. Invitaţiile se fac doar pe baza numărului de telefon.
Cu excepţia numelui şi a descrierii, toate informaţiile din cadrul comunităţilor sunt criptate. În cadrul grupurilor, pot fi partajate fişiere de până la 2GB, la apelurile de voce pot participa cel mult 32 de persoane şi, pentru prima oară, la mesaje se va putea răspunde cu reacţii.