Români prinși în criza zborurilor. Ce drepturi au și ce oferă Dubaiul pentru cazare

Vacanțele s-au transformat în așteptări prelungite în aeroport pentru mii de turiști, inclusiv români, rămași blocați în Dubai după închiderea spațiului aerian din regiune. În contextul crizei generate de deteriorarea situației de securitate din Orientul Mijlociu, Ministerul Turismului din Emiratele Arabe Unite a anunțat că persoanele afectate vor beneficia de prelungirea gratuită a cazării pe toată perioada perturbării zborurilor.

Măsura vizează atât românii, cât și ceilalți turiști surprinși de anulările în lanț.

Drepturile pasagerilor afectați

Ministerul Transporturilor din România a transmis duminică o informare privind drepturile pasagerilor afectați de anularea zborurilor către și dinspre Orientul Mijlociu.

Potrivit Regulamentului (CE) nr. 261/2004, aceste situații sunt considerate „circumstanțe extraordinare”. Regulamentul se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport dintr-un stat membru al Uniunii Europene, indiferent de compania aeriană, precum și zborurilor care sosesc în UE dintr-o țară terță, dacă sunt operate de un transportator din Uniune.

15:05 • Internațional

Mall din Dubai lovit de Iran

12:14 • ACTUALITATE

Elevi din Vrancea blocați în Dubai după escaladarea conflictului: 28 de copii și două profesoare așteaptă repatrierea

Nu se aplică zborurilor care pleacă din afara Uniunii Europene și sunt operate de companii din afara UE.

Compensații și asistență

Conform articolului 5 alineatul (3), companiile aeriene nu sunt obligate să acorde compensații financiare atunci când anulările sunt cauzate de circumstanțe extraordinare, cum ar fi conflictele armate, riscurile grave de securitate sau închiderea spațiului aerian.

Pasagerii au însă dreptul, potrivit articolului 8, la rambursarea integrală a biletului în termen de șapte zile, la redirecționare către destinația finală la prima oportunitate disponibilă sau la rerutare la o dată ulterioară convenabilă.

În cazul așteptării pentru rerutare, transportatorii trebuie să ofere mese și băuturi, cazare dacă este necesar, transport între aeroport și locul de cazare, precum și posibilitatea efectuării de comunicări gratuite. De asemenea, companiile au obligația să informeze pasagerii cu privire la drepturile și opțiunile disponibile.

Autoritățile recomandă verificarea statusului zborului înainte de deplasarea la aeroport, urmărirea notificărilor transmise de companii, solicitarea asistenței dacă timpul de așteptare o impune și păstrarea documentelor justificative pentru eventuale cheltuieli.

Mii de zboruri sub semnul întrebării

Criza din Orientul Mijlociu a generat anulări masive la nivel global. Potrivit Financial Times, aproximativ 6.000 de zboruri sunt sub semnul întrebării, iar circa 2.700 au fost deja anulate. Zeci de mii de călători sunt blocați în diferite aeroporturi.

Citeşte şi: Mall din Dubai lovit de Iran

Aeroporturile din Dubai, care găzduiesc unul dintre cele mai aglomerate terminale din lume, și Doha au rămas închise, iar companiile aeriene din regiune și-au suspendat aproape toate zborurile duminică.

Rachete și drone iraniene au vizat în weekend aeroporturile din Dubai, Abu Dhabi, Kuwait City și Manama, provocând pagube instalațiilor terminalelor. O persoană a murit și șapte au fost rănite în atacul asupra Aeroportului Internațional Zayed din Abu Dhabi.

Spațiul aerian din Qatar, Iran și Irak a rămas închis, iar aeronavele pe distanțe lungi evită complet regiunea.

Companiile aeriene își suspendă operațiunile

Qatar Airways a anunțat că va relua operațiunile doar după ce autoritățile vor confirma redeschiderea în siguranță a spațiului aerian.

Emirates a suspendat toate zborurile până luni, ora locală 15:00, precizând că pasagerii pot reprograma călătoria în termen de până la 20 de zile de la data inițială.

Companii internaționale precum British Airways și Air France au anulat la rândul lor zborurile către regiune.

Potrivit grupului de date Cirium, aproape 2.000 de zboruri au fost anulate sâmbătă, iar din cele aproximativ 4.000 programate pentru duminică, peste 700 fuseseră deja anulate până sâmbătă noaptea.

Centrele aeroportuare din Orientul Mijlociu reprezintă noduri esențiale pentru milioane de pasageri care călătoresc între Asia, Europa și America, iar chiar și după redeschiderea spațiului aerian, efectele perturbărilor ar putea continua câteva zile.