Guvernul lansează platforma „Fără hârtie”, pentru a combate birocrația

Guvernul promite să reducă hârtiile și drumurile inutile între ghișee și solicită sprijinul direct al cetățenilor. A fost lansată platforma online „Fără hârtie”, prin care persoane fizice, companii și chiar funcționari pot semnala proceduri greoaie, cereri repetate de documente sau situații în care li se cer informații deja depuse la alte instituții. Autoritățile precizează că sesizările vor fi centralizate, analizate și transformate în măsuri concrete de simplificare a birocrației.

Unde pot fi reclamate problemele

Noua platformă, accesibilă la adresa fara-hartie.gov.ro, le permite cetățenilor să transmită sesizări legate de birocrația excesivă și lipsa digitalizării în administrația publică.

Utilizatorii pot detalia situațiile în care li s-au cerut acte inutile sau informații deja existente în sistemul public.

Sesizările sunt colectate într-un format standardizat, pentru ca autoritățile să poată evalua impactul fiecărei probleme, luând în calcul timpul pierdut, costurile generate și numărul persoanelor afectate.

09:43, 02.02.2026 • Administratie

Statul vrea să știe unde te blochezi la ghișeu. Oana Gheorghiu anunță platforma cu Inteligență Artificială care reclamă birocrația

Reclamații publicate transparent

Reclamațiile care respectă criteriile platformei sunt publicate transparent și pot fi consultate după instituție, tipul de problemă sau localitate.

Sistemul facilitează identificarea rapidă a disfuncționalităților recurente și centralizarea lor la nivel național.

La fiecare 30 de zile, Guvernul selectează 10 dintre cele mai frecvente probleme și le transmite spre analiză instituțiilor competente, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).

În cazul problemelor administrative, instituțiile responsabile trebuie să le corecteze direct, iar progresul este monitorizat public pe platformă până la rezolvare.

Când sunt necesare schimbări ale legii

În cazul situațiilor care implică modificări legislative, problemele sunt analizate în grupuri de lucru formate din reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri, pentru a identifica cele mai potrivite soluții.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a explicat că platforma are rolul de a ajuta statul să înțeleagă care sunt cele mai frecvente dificultăți întâmpinate de cetățeni, în relația cu administrația, și să le prioritizeze.

Potrivit ei, inițiativa vizează transformarea nemulțumirilor în măsuri concrete de simplificare.

Verificarea stadiului sesizărilor, pas cu pas

După depunerea unei reclamații, utilizatorii pot urmări online stadiul acesteia: de la validare și publicare până la eventualele măsuri luate. Platforma prezintă etapele parcurse pentru soluționare, indiferent că e vorba de ajustări procedurale, consultări sau inițiative legislative.

Inițiativa are la bază principiul „O singură dată”, conform căruia statul nu ar trebui să ceară aceleași informații de mai multe ori, și pe conceptul „Digital din start”, care promovează furnizarea serviciilor publice online.

De asemenea, platforma are în vedere interoperabilitatea instituțiilor, transparența și accesibilitatea serviciilor pentru cetățeni.

Realizată cu sprijinul STS

Platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale. Guvernul precizează că sunt asigurate protecția datelor și funcționarea pe toate tipurile de dispozitive.

Datele colectate sunt publice și pot fi utilizate pentru dezvoltarea unor soluții suplimentare de digitalizare și simplificare a administrației.