Potrivit Oficiul European de Statistică (Eurostat), la nivelul UE, 89% dintre persoanele cu vârste între 16 şi 74 de ani au folosit internetul în 2020, din care 72% au cumpărat sau au comandat bunuri sau servicii pentru consum propriu.
Achiziţiile online au crescut cu patru puncte procentuale în 2020 faţă 2019 (68% din utilizatorii de internet) şi cu zece puncte procentuale faţă de 2015 (62%).
În 2020, campionii achiziţiilor online din UE au fost locuitorii din: Olanda (91%), Danemarca (90%), Germania (87%), Suedia (86%) şi Irlanda (81%).
La polul opus, cu cel mai redus procent, s-au situat Bulgaria (42%) şi România (45%).
Cumpărăturile clasice au fost afectate de restricţiile impuse în perioada pandemiei de coronavirus, iar preferinţele şi obiceiurile consumatorilor s-au schimbat.